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Les engagements de disponibilité, de réponse et de support sont définis pour chaque déploiement.
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Comment le calendrier de déploiement est-il déterminé ?
Le calendrier s'articule autour du site, du plan de couverture, des exigences d'intégration et du flux de travail opérationnel.
Proposez-vous un accompagnement au démarrage et des formations ?
Les besoins d’accompagnement au démarrage, de documentation et de formation sont définis dans le périmètre du projet pilote ou du déploiement.
Quels sont les engagements de service disponibles ?
Les niveaux de service et les engagements de support sont définis pour le déploiement sélectionné et documentés dans l'accord applicable.