Liens QR et compteurs d’ouverture : comprendre les chiffres
Trois étapes sont distinctes : l’ouverture d’une adresse QR, l’affichage de sa destination ou de sa fiche publique, puis l’éventuelle action de l’utilisateur sur cette page. SNAPTAG comptabilise certaines requêtes d’ouverture d’étiquette. Ces chiffres aident à vérifier l’activité, sans mesurer toutes les étapes suivantes.
Séparez l'adresse codée de sa destination
Le code contient une adresse gérée par SNAPTAG commençant par /t/. Si le code est actif et possède une destination externe, SNAPTAG renvoie une redirection HTTP 302 vers l’adresse enregistrée. Pour un équipement sans URL externe, une fiche équipement publique s’affiche. Le registre exporté présente séparément l’URL de l’étiquette et le lien de destination.
Un statut de redirection décrit le comportement HTTP ; il ne promet pas de destination modifiable. L'outil actuel crée des destinations fixes et n'a pas d'éditeur de destination. Le service géré et la destination doivent rester disponibles.
Savoir quelle demande est prise en compte
Le service recherche l’étiquette, vérifie qu’elle est active et valide la destination ou la fiche. Pour une requête GET, il tente ensuite d’enregistrer une ouverture avant d’envoyer la redirection ou la fiche. Une requête HEAD n’augmente pas le compteur ; les étiquettes introuvables ou désactivées ne comptent pas comme des ouvertures réussies.
- Des demandes répétées, vos propres tests, des aperçus de liens automatisés et des robots peuvent y contribuer.
- Le comptage fonctionne au mieux des possibilités : un échec d’enregistrement du compteur n’empêche pas nécessairement l’ouverture de la destination.
- Une personne peut générer plusieurs requêtes, tandis qu’une requête automatisée peut être effectuée sans intervention humaine. Ce nombre ne correspond ni à des visiteurs uniques ni à des scans réalisés avec un appareil photo.
Lire différemment les totaux quotidiens et cumulés
L’interface de statistiques privées affiche les totaux quotidiens des 90 dernières dates UTC ainsi qu’un total cumulé enregistré. Ce dernier peut inclure des activités plus anciennes. Une étiquette peut comptabiliser au maximum 10 000 ouvertures par jour UTC ; les requêtes supplémentaires ne sont pas ajoutées aux statistiques. Désactiver une étiquette supprime ses statistiques : ces requêtes disparaissent alors de son historique.
| Observations | Interprétation possible | Non établi |
|---|---|---|
| 12 demandes enregistrées | Le service a enregistré 12 requêtes répondant aux critères de comptage. | 12 personnes, clients, formulaires soumis ou travaux terminés. |
| Demandes à deux dates | La balise avait enregistré une activité à deux dates UTC. | Que la même personne est revenue. |
| Zéro demande enregistrée | Aucune ouverture enregistrée n’est affichée dans l’historique disponible. | Que personne n’a jamais vu, imprimé ou tenté de scanner l’étiquette. |
Utiliser le système de destination pour confirmer les résultats
Pour un formulaire d’avis, consultez les réponses reçues dans votre service de formulaires. Pour des travaux sur un équipement, vérifiez l’ordre de travail ou le compte rendu de contrôle. Ouvrir un formulaire de maintenance et l’envoyer sont deux actions différentes. Si vous comparez l’activité des étiquettes dans le temps, notez les dates de test et les changements d’emplacement ou de contenu de destination.
Si l’activité est inférieure aux attentes, vérifiez que le code imprimé se scanne, que la destination s’ouvre sur un téléphone et que les utilisateurs prévus disposent des autorisations nécessaires. Vérifiez aussi la visibilité de l’étiquette et la clarté de sa consigne. N’oubliez pas que vos tests de dépannage peuvent augmenter le compteur.
Distinguer l’accès du créateur de l’identité des personnes qui scannent
Le navigateur utilisé pour créer le code reçoit un cookie de gestion sécurisé HttpOnly, limité à l’API de gestion QR et configuré avec SameSite Strict. Il expire un an après la dernière réponse de création. Ce cookie autorise le navigateur à consulter les statistiques privées et à désactiver ses codes ; il n’identifie pas les personnes qui ouvrent le code QR.
- Utilisez le même profil de navigateur pour gérer un code. Supprimer le cookie de gestion vous fait perdre cet accès. L’outil ne propose actuellement aucune procédure de récupération de compte.
- Le registre d'exportation contient les adresses des balises, pas le secret de gestion privé. La réimportation ou la conservation du CSV ne restaure pas l’accès à la gestion.
- Le service QR ne dépose aucun cookie sur les appareils des personnes qui scannent et ne recueille ni leur empreinte numérique ni leur position précise pour établir ces statistiques. Les journaux de sécurité de l’hébergeur sont distincts et peuvent contenir des adresses IP.
Vérifiez le chemin complet avant de vous fier à une étiquette
Ouvrez le lien de l’étiquette, vérifiez la page finale ou la fiche équipement, puis effectuez un test autorisé de l’action prévue dans le système concerné. Consignez le résultat séparément du nombre de requêtes. Vous validez ainsi le fonctionnement sans assimiler le trafic à une preuve de travail réalisé.
Une demande d'ouverture de balise enregistrée constitue la preuve qu'une adresse a été demandée, et non la preuve qu'une personne a accompli la tâche prévue.
Utilisez le nombre de requêtes comme un simple indicateur d’activité, en complément des vérifications physiques et des enregistrements du système de destination. Il est surtout utile si l’unité comptée, la durée de conservation, les tests effectués et les résultats non mesurés sont clairement précisés.
Sources et lectures complémentaires
Références faisant autorité utilisées pour encadrer ce guide. Confirmez les exigences qui s’appliquent à votre activité et à votre juridiction.
- Sémantique HTTP : 302 FoundIETF · RFC 9110
Mettre le guide en pratique
Créez un premier exemple, vérifiez le résultat, puis étendez la démarche en validant chaque étape.
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